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App Store账号被盗刷,客服反馈不符合退款申请条件

勇敢喵 发布于 2022年01月06日 01:05
  • 17356895662
  • Apple支持
  • Apple硬件产品
  • 不处理用户问题,账号被盗刷
  • 追赔损失
  • 1624元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 01-06 09:51:34

已分配商家 Apple支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 01-06 09:51:34


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 01-06 01:05:47

2022年1月4号,,本人苹果手机收到苹果账号异地登录的信息,当天晚上19点50分左右突然收到3条连续信用卡和苹果账号通知扣款信息,期间本人从未操作过手机,反应过来立即关停苹果账号内的支付渠道,关停时已 产生三笔累计1660元的某手游充值记录,再次强调,期间本人从末操作过手机,旦整个支付过程从未收到过支付密码提醒,末填写支付密码就产生三笔较大金额消费,当天晚上20点左右,本人立即电话联系苹果客户服 务中心,如实反映本人账号被盗,产生了异地登录和新设备登录记录,并产生了3笔莫名消费,请客户协助处处理,当天客服回复是已经如实反馈本人询问反馈后能否解决该问题追回款项,客服告知绝大部分客户都能够 收到满意的回复,让耐心等待,2021年1月5日19点左右,收到苹果电子邮件.告知处理完成,此订单不符合退款要求,请问什么样的订单才符合苹果的退款要求?苹果方仅用一句话笼统拒绝客户诉求,并没有真正解决问题!现在诉求追赔本人被盗的损失费用。 统拒绝客户诉求,并没有实际性的解


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