友爱喵
评价
01-05 15:37:54
很快就给我打电话说问题已经处理了，刚才登录看了一下，成长值已经可以正常使用了，处理速度还是很快的，反馈的问题能够及时得到处理，很不错的
友爱喵
确认完成
01-05 15:37:54
您好，感谢您选择飞鹤产品，您反馈的问题我司非常重视，我们将安排专人与您取得联系，请保持电话畅通，祝您生活愉快~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-05 15:09:17
已分配商家 飞鹤
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-05 15:09:17
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-05 14:49:55
我们家孩子喝飞鹤臻爱倍护的奶粉一年多了，奶粉喝的挺好的，从二段开始每次拆封奶粉多了一个程序，就是扫罐子下边二维码积分。本来是想着厂家回馈客户的一个活动，还挺暖心的，孩子喝奶粉的同时还能用积分换点小动物。刚开始的时候积分不够也没太关注，后来积分多一点以后就总是逛逛星妈优选看看有什么合适的东西可以换一个，后来发现星妈会把大部分东西都变成了加钱才可以换，再后来就把所以东西变成加钱才可以兑换。本来就感觉挺奇怪的，后来又推出了星秒杀活动，刚想着换点东西呢，突然发现不能积分了。本来之前不能签到，我还想着是网络问题，咨询客服就是说我的账号行为跟星妈优选的规则冲突，还说我兑换的奶粉转卖给别人，扰乱市场了。首先我并没有兑换过奶粉，其次，扰乱市场这个帽子太大了，我实在承受不起，我只是一个普通的宝妈，买奶粉就是给我的孩子喝的。跟客服沟通数次都是说要提供宝宝出生证明和父母身份证，不给提供就不给你解封账号，这难道不是变相侵犯我们的隐私吗？飞鹤一直是我很信赖的品牌，这件事真的让我有一点点不开心，我知道飞鹤不缺我一个客户。但是我还是想维护一下我的权益，希望飞鹤星妈会能解除我的积分账户，恢复正常使用。并且能够解释我的账号什么行为跟星妈会的规则冲突了。
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