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在郑州新悦荟oppo店买了一台1999元的A95s 态度不好赠品发票不给不激活

机灵喵 发布于 2021年10月01日 17:23
  • 17355222628
  • OPPO客服
  • oppo硬件产品
  • 不处理用户问题,发票,赠品,服务态度
  • 赔礼道歉,补偿赠品
  • 1999元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 10-08 11:55:40

oppo官方客服直接打电话过来半威胁说,由于商家不承认说没有送,说是给我们送过来,所以不处理,oppo官方这边只是给补偿一个蓝牙耳机,如果不满意这个方案的话,让我自己给商家联系,如果商家给处理的话 就不会拖二十天了才今天给我联系,迫于无奈才同意的,但是由于之前oppo官方联系的时候说是商家不处理 他们会给您补偿的,自己垫付也会补偿,这样是不是前后矛盾,道歉也说的是只能给商家反馈,沟通,也没有处理,发票说是邮寄出来了,也没有查到邮寄单号,现在是否是敷衍,消极处理


OPPO服务
回复 10-01 19:05:23

您好,我们很重视您的反馈,您反馈的情况我们会快速核实跟进的,感谢您的反馈。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 10-01 18:50:53

已分配商家 OPPO客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 10-01 18:50:53


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 10-01 17:23:23

19日晚上七点在oppo手机店郑州新悦荟oppo专卖店买了一台1999元的oppo A95s 由于当时朋友两个人一起去看的手机,当时付款之前答应赠送充电宝两个,保温水杯两个,两个手机壳,一个蓝牙耳机 ,一个音响 等到付过款了,之前答应的都不给了,并且那个门店店长还说了 最多送你一个音响,一个充电宝,如果不要都没有,态度特别不好,当时店员还在旁边要说话,说让此员工闭嘴,不让跟我们说,态度特别恶劣,并且买机器的时候说是现货,付过钱后就说从别的店铺调货,从下午七点,等到了将近十点,最后才把机器拿了过来,也没有发票,说是电子发票,也不告知在什么地方,截止到10月1号都没有找到,机器激活也没有给激活,也没有给收据,只是给了个别家的收据,上面还显示,跑腿费用是让我们自己承担,要求补偿赠品,道歉,退回跑腿费用,9月20日联系oppo官方官网客服,反馈此事,说要联系商家,找到商家给我处理,中间此店员工给我联系了 ,一接电话,直接开头劈脸质问,服务态度不好,也不解决问题,当时由于在上班不方便接电话,就让改天联系,说了四遍才听我说 挂了电话后就再也有联系, 9月29日重新联系oppo在线客服,说是1-2个工作日联系解决,客服打过来只是问了是需要官方介入解决吗,我说是的,就挂断电话,然后10月1日,再次联系oppo在线客服客服-青提工号W0036,就开始一直推脱,一直等,怎么说都是,让给个时间也不给,态度不好


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