小米盒子，被后台强制自动升级，升级后无法开机
友爱喵
发布于 2021年08月06日 23:20
- 17354344285
- 小米有品用户关怀
- 恶意升级,后台自动强
- 道歉,换货,维修,换新,恢复升级前
- 299元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-07 19:00:50
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的小米有品用户，您好，关于您反馈的 问题，小米客服已为您解决， 解决方案为：告知您申请没有通过，时间太长，建议付费置换，您认可，如有疑问您可以随时联系我们，我们将竭诚为您服务， 感谢您对小米有品的支持，祝您生活愉快，谢谢！
友爱喵
补充投诉
08-07 17:52:57
https://tousu.sina.com.cn/complaint/view/173********/ 同样都是黑猫投诉，请给予明确理由！
友爱喵
补充投诉
08-07 16:57:01
人家补偿169元小米盒子，我怎么就补偿50元呢？
友爱喵
补充投诉
08-07 16:56:16
客服多次与本人联系，一直反复说本人已过三包，可笑不可笑，本人的机器也没坏，当时购买多个小米盒子同时在一间月份出现后台偷偷强制升级导致无法开机，你们的意思是我们用不坏，你们过了保修就恶意后台处理强制报废是吧，还说让我们加钱换机，到最后不占理，还说只给我解决一台可笑么，卖出去的产品就是这样恶意损坏客户产品，我就让大家看看这就是小米，买回去别想着用坏，他到时间了掐着点自然就让消费者使用不了了，看看以后谁还信任小米!!
友爱喵
补充投诉
08-07 16:56:03
已隐藏内容
用户您好，核实您的商品目前已超过保修期，无法保修，建议您考虑付费换新或者小米商城的同事也可为您申请50元优惠券作为补偿，您可以重新购买，给您带来不便我们深感抱歉。
用户您好，我们已接到反馈，即刻为您核实处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-07 07:48:15
已分配商家 小米有品用户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-07 07:48:15
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-06 23:20:57
小米盒子突然打不开.停留在开机画面.不能进入主界面.并且强制恢复出厂设置无效.致电官方给的答复是盒子硬件故障.那么问题来了.如果硬件故障盒子根本无法打开.可以开机但无法进入主界面明显是操作系统问题.百度和小米社区有大量用户反映小米盒子同一时间出现大量盒子故障卡死..如果如官方客服所说是硬件故障为什么这些用户的设备会在同一时间报废？我们支持国货购买小米.结果就用这种手段来套路我们消费者？希望在黑猫的协助下.小米能给予一个合理的解释和满意的答复！
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