网易云音乐自动续费了，但我手机现在就没网易云音乐，刚自动续费一天
友爱喵
发布于 2021年07月25日 20:43
- 17354177017
- 网易云音乐客服
- 自动续费,强迫收费
- 退款
- 130元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-09 16:01:32
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-26 22:26:04
可是你们这不是强盗行为嘛，消费者早在快一个月前就已经不再使用这个软件，却还要为这个软件付费，根本不合理，仅仅一句是虚拟商品而不退不感觉很牵强吗？ 而且之前付费时并没有提及不能退款，如果这种行为继续下去，那么网易云音乐根本永远比不上其他音乐软件！ 希望你们不要把消费者当傻子
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-26 02:43:11
上面涉及金额应该是13元，我好像点错了成了130，抱歉 我只是希望能够合理退还一部分钱，也不用全退，毕竟过了有2天了（因为现在没再用这个软件一段时间了，突然被扣费真的接受不了）
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-26 01:17:12
已分配商家 网易云音乐客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-26 01:17:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 20:43:08
网易云一个月前我开了自动续费,后来没几天就删了应用，后来就忘了自动续费这事情，就在昨天，没提醒前提下就扣费了，扣费时间就在昨天，还是午夜时间，根本不知道，今天才偶然发现，希望能够得到退款！我都这么久没用了
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