友爱喵
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07-02 19:22:38
请尽快解决问题，你司这边强制结束订单是怎么回事？
友爱喵
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06-21 12:18:48
请尽快处理，马上72小时了，请尽快处理。
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友爱喵
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06-19 09:36:47
请尽快给我答复，你司承诺6月12号会恢复的，请问现在几号了？现在还没恢复
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友爱喵
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06-18 16:08:15
呵呵，你司客服给我回电的内容可不是说的，请给我一个合理的解释，请尽快给我恢复流量包，现已经中旬你司承诺的还没实现，请给我一个合理的解释
您好，关于您反馈的问题，前期已电话联系您说明。
友爱喵
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06-16 16:08:16
如果前期没法满足 为什么你司在6月份表示6月8号之前可以恢复呢？
您好，查询到前期工作人员已有回复说明，关于您要开通流量包的问题，我司无法满足。
友爱喵
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06-11 22:09:37
请问你司工作人员前期处理的结于中期有差距呢，前期说的是帮我上报反馈，这算说明吗？中期说6月8号之前会给我恢复，后期说你司系统的问题，请问我要相信哪一个？ 综合以上，我怀疑你们搪塞，不想恢复我流量包，当时你司工作人员也承认私自退订本人已定流量包了，我不追究他的原因，请问你司承诺的6月8号会给我恢复流量包，怎么还没恢复
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友爱喵
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06-11 15:02:05
你司为什么无法满足，我要求你们恢复你司私自退订的流量包，都不行吗？前期和这几天给我的结果没一个是一样的，有的说可以加，有的说你们后台出问题了，有的说你们没权限，我怀疑你们搪塞我，欺骗我，我只要求恢复你司私自退订的流量包
友爱喵
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06-11 14:59:17
我不是要求你们给我加流量包，我要求的是你们恢复我的流量包，因为这是你们私自退订的
您好，查询到前期工作人员已有回复说明，关于您要开通流量包的问题，我司无法满足。
友爱喵
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06-10 18:58:37
你司前期说明与今天回复的内容不符，我怀疑你们在搪塞我，欺骗我，我有权知道这是为什么。 其二我有权维护我的权益 其三请恢复你们退订本人已定长期流量包。
您好，关于您反馈的问题，前期已电话联系您说明。
友爱喵
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06-09 18:17:26
6月4号你司给我保证会给我恢复的，这个要怎么说
您好，关于您反馈的问题，前期已电话联系您说明。
友爱喵
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06-09 13:11:38
1.我不是要开通流量包，我要求恢复你们私自退订的流量包。2.你司工作人员保证6月8号会给我恢复，但现在有反悔说不能恢复。3.请尽快恢复本人流量包或置换成同类流量包如（首月免费体验全国流量畅爽用）等
友爱喵
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06-09 10:28:05
为什么没法满足，你司已经批下权限给我恢复流量包了，而且我不是要你们给我加流量包，我是要你们给我恢复你们私自退订本人的流量包，而且我这里有你们联通客服那边的录音，为什么不能恢复，你司那边已经同意恢复了
您好，查询到前期工作人员已有回复说明，关于您要开通流量包的问题，我司无法满足。
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06-08 13:50:03
请中国联通公司尽快找到后向全国通用冰激凌包是哪个部门加的，你司已经批下来给我恢复这个包了
友爱喵
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06-07 22:24:16
你司给我说明的是8号之前给我加上去，怎么？说话不算了吗？
您好，查询到前期工作人员已有回复说明，关于您要开通流量包的问题，我司无法满足。
友爱喵
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06-04 18:29:48
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您好，请问是否接到我司工作人员的电话沟通呢
友爱喵
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06-04 11:19:04
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友爱喵
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06-03 20:25:32
希望你们中国联通遵守信用，星期五给我加上去，这话可是你们说的
友爱喵
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06-02 19:18:06
现在都6月2号还在跟进调查吗？跟进调查5天还处理不了吗？
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友爱喵
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06-01 18:47:49
我30号给你们新反馈的问题，你们现在才处理？
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05-31 17:34:51
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05-30 20:18:39
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友爱喵
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05-30 13:04:50
询问过程中，他们一直强调这个问题会上报的，截止到现在都没处理好没人处理，其中一个客服说我的单子已经解决，（什么时候解决的我都不知道）目前我一直在上报，要你们恢复你们私自退订的流量包，在流量包未恢复之前，我的流量费用，你们要承担
友爱喵
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05-30 12:56:50
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您好，核查到您有其他渠道的反馈记录，目前问题正在处理中，请您先耐心留意后续的电话回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 12:24:50
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-29 12:24:50
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 11:53:18
联通没有任何二次确认和提醒机主的情况下把本人的（后向通用全国流量冰激凌包）退订，非本人拨打客服电话，没有任何授权的情况下，违反本人意愿退订业务。 1.联通私自退订客户套餐，按照消费者权益保护法，属于违反侵犯其知情权及自主选择权。 2.联通违反《民法典》第一百一十九条， 依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。 第一百二十条，民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。 第一百七十一条 行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后，仍然实施代理行为，未经被代理人追认的，对被代理人不发生效力。 相对人可以催告被代理人自收到通知之日起三十日内予以追认。被代理人未作表示的，视为拒绝追认。行为人实施的行为被追认前，善意相对人有撤销的权利。撤销应当以通知的方式作出。 行为人实施的行为未被追认的，善意相对人有权请求行为人履行债务或者就其受到的损害请求行为人赔偿。但是，赔偿的范围不得超过被代理人追认时相对人所能获得的利益。 相对人知道或者应当知道行为人无权代理的，相对人和行为人按照各自的过错承担责任。 依据《合同法》第八条、第三十六条、第七十条、《电信条例》第四十一条、《电信服务规范》等法律、法规，联通与举报人在2020年9月办理的第一个月（后向通用全国流量冰激凌包）开始已成事实合同，是双方真实意思的表示，受法律的保护，联通公司无权未经举报人同意擅自变更资费标准或改变服务质量，包括退订业务. 3.联通违反《电信条例》第41条第(一)项“以任何方式限定电信用户使用其指定的业务”强行取消用户业务 根据《民法典》第一百四十九条 第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。 现在要求联通恢复本人的（后向通用全国流量冰激凌包），根据《电信条例》第40条，责令联通查明具体原因，在法定期限内，书面纸质加盖公章，答复投诉人
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