已经被代签收的快递，因寄的EMS被EMS工作人员私自撤回
勇敢喵
发布于 2021年04月16日 10:54
- 17352928210
- 中国邮政官微
- 服务不到位,快递失误不负责,快递工作人员私自撤回
- 赔偿,道歉,作出处罚,解释,发货
- 3000元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
05-07 14:32:34
事情基本解决了，不过因为对方工作人员失误，依然是造成了我的时间金钱精力损失，没有道歉，但态度还算比较友好的
勇敢喵
确认完成
05-07 14:32:34
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-16 10:58:23
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04-16 10:58:23
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
04-16 10:54:55
我有一个从国外寄来的国际快递，因地址填写错误，本应寄到河南省的快递寄到了惠州河南岸附近。然后我主动联系快递人员被告知只能本人签收或朋友带着本人身份证照片代为签收。 于是我找人带着我的身份证和他本人身份证帮我代为签收，且签收后直接转寄到我的地址并且用的的【EMS】，然后问题出现了。 后面我查到快递被撤回到了惠州，我去联系了帮我转寄的朋友，结果帮我转寄的朋友也什么都不知道没有通知的情况下被撤回了，于是我让朋友联系EMS快递放问是怎么回事，收到的答复是__因为EMS快递工作人员的失误必须根据他们公司要求国际件要求本人签收的快递被代签收是不行的【问题是之前是工作人员自己说可以让朋友拿着本人身份证照片代签收，不然我肯定直接拒收了】为理由说只能撤回，没有通知任何人的撤回！如果不是我觉得一直没收到去查看完全不知道快递被撤回了，最后EMS给出的答复是因为朋友帮忙转寄的是他们EMS公司的快递所以能被查到就自主撤回了，如果当时我朋友寄其他快递就没有这个问题，最后！EMS快递方的答复总结是：【是因为你们寄了我们公司的快递所以我能够撤回来因我们失误造成被签收的快递，只能怪你当初没寄别的快递，现在快递费不能退，不能转寄，国际件单号也显示被签收，除非你本人从河南省来到广东惠州签收这个快递不然没办法处理！即使是我们的失误也不行】
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