美团中的商家霸王条约、胡乱定价之嫌，未消费前不予退款。
勇敢喵
发布于 2020年11月27日 15:59
- 17351454622
- 美团网客服小美
- 美团外卖
- 不予退款
- 退款,改善服务
- 228元
- 投诉已完成
勇敢喵
评价
11-27 17:54:37
客服态度很好，处理速度很快，但是还是希望能完善自己的平台管理机制，从实际角度处理问题，多多考虑消费者的权益，不要因为个别商家的问题影响平台的口碑。
勇敢喵
确认完成
11-27 17:54:37
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
11-27 16:04:59
通过美团客服的协商也未成功，美团作为平台不能管理自己的商家吗，让商家决定是否能取消订单，是不是太偏向商家，来欺负消费者了？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-27 16:02:51
已分配商家 美团网客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-27 16:02:51
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-27 15:59:32
11月23日，在美团中订了11月28日～29日的宾馆，但是因为27日单位临时通知周末加班无法入住，就去申请取消订单申请退款，却告知遵循不可取消订单，不予退款。因为经常在美团上订宾馆，以前因为某些原因提前取消订单时都能取消，所以这次觉得熟悉其中的规则没有认真看每一条内容，这次竟然不可取消，跟客服联系，客服与宾馆协商，也是说下单之后就不可取消，难道这么大的平台不应该统一规则吗，每个商家都可以混乱设置规则？为什么不可取消，我并没有去消费，提前一天多去取消订单申请退款也不行吗，并没有影响商家的售卖吧。而且商家可以在平台上胡乱改价吗，28、29日因为国考把平时79元的房间设置到了228元，30日的同类型房间还128元，这价格变化的也太随意了吧，是看着考生好欺负、他们的钱好挣吗？服务行业这样玩是不是太欺负消费者了，希望平台帮助我投诉，让商家退款，并完善自己的服务，谢谢。
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