浙江绿森信息科技集团有限公司不发货不退款
正义喵
发布于 2020年11月18日 15:20
- 17351367287
- 绿森数码官方微博
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,拒不发货,逾期未发货
- 退款,赔偿
- 3999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-24 16:00:38
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户：您好，很抱歉给您造成困扰，我司已在加大力度处理中，会争取早日为您办理完成，还请您耐心等待，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务或者点击（购物论坛）留言为您核实处理。
正义喵
补充投诉
11-23 11:38:55
已隐藏内容
尊敬的客户：您好，经核实您的订单我司已经受理您的退款申请，会尽快完成退款还请您耐心等待，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务或者点击（购物论坛）留言为您核实处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-18 16:09:40
已分配商家 绿森数码官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-18 16:09:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-18 15:20:08
本人于2020年9月20日在浙江绿森信息科技集团有限公司旗下APP“绿森商城”下单）支付宝付款购买自用商品（iPhone 11 128G 白色一部，共计金额3999元，订单号32592*********550**********）。 其中均明确显示“10天内发货”及“最晚10月10日发货”字样，然而本人于10月10、28两日中多次咨询客服均表示无法确定发货时间，遂决定退款，随即收到退款相关短信明确表明“3个工作日内自动处理完成”，然而在本人非批发订单的前提下，至今已经20日，多次咨询客服未果。现已是支付宝账单日，若该订单仍不处理我将面临既没有得到购买商品，钱款却仍然需要本人偿还的情况，望有关部门尽快处理，谢谢！
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