客服又打电话了，声称这个提速包用的流量是领给的，至少我使用流量界面没见到给的这15g，包括短信查询套餐剩余流量，也没有查到关于这15g的业务，已使用的流量还是套餐内的45.84g。在上一次与客服的联系中得知，这个提速包是在达到降速阈值40g之后，继续使用套餐内流量不降速，只不过依据15元5个g的提速方式付费，现在又说不是按这个，那我达到限速阈值后又使用的5.84g是什么，到底限速阈值是40g还是45.84g，以及没对为什么没有流量使用情况提醒也没回答，总之态度集齐恶劣 ，不想多听你说话，着急下班一样，我本人一直处于合理合据的情况下进行交谈的，如果客服都这样念稿子，不正面回答用户问题，态度还如此恶劣，那要人工投诉干什么，投诉人工投诉吗，来个套娃。

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订购这个5g升级包起初是想体验5g速率，然后想着跟19元5g的5g升级版一样，都是花钱买5个g的流量，然后全部流量使用5g速率，在我使用中突然给我发短信说是已到达降速阈值，订购关怀行提速包已开启，我就赶紧吧5g上网关闭，使用4g网络继续上网，之后不断登录电信营业厅查看扣费详情，在我查看后 增值服务尽然高达45，然后我以为我看错了，就联系电信在线客服，客服说我订购的这个5g升级包其实是个提速包，就类似于某度网盘的提速包，15元5个g，也就是说三块钱一个g的加速服务，跟某度网盘的提速服务一对比，嗯还是某度更良心，然后我在与客服的交谈中了解到，这15块钱5个g没有上限，也就是说，40g限速后，就按15元5个g的走，我用了三个15元5包，而且在我使用的过程中发现，电信并未与我发送短信及时提醒用户订购的流量包使用情况，也就是说这个月用户要是不心细关注话费的话，可能月底消费话费会给个大惊喜，然后我就赶紧看我用了多少流量，电信网页查询使用了45个g左右，手机电信营业厅app查询也是45个g左右，然后我怀疑是网络延迟问题，就给10001发送查询短信，也是说我流量用了45个左右，这我就很奇怪了，不是说我用了三个15元5g流量包吗，咋会这样，而且我也关闭5g上网服务了，再与客服继续沟通后 客服说订购这个所谓的5g升级包后，不管你是2g，3g，4g，5g的使用环境，在达到40g限速后都会自动购买使用，也就是说我套餐内的流量也用不了了，一个月40g，完事一个g3元，，，然后乱扣费，用的5个g不到，也扣了15个的钱 总结一下： 一是这个提速包挂的是5g升级包的名字，个人认为存在误导消费者购买的情况 二是这个提速包存在乱扣费的情况，无辜扣费 三是电信方面并未及时告知用户订购流量使用情况，反正我用了所谓45元流量的过程中一个告知使用情况的短信也没 四是电信业务名称繁多且不透明，给我发短信说我订购的关怀型提速包，但是在我查询已办理业务中并无看到有次业务，也就是说这个业务是我在不之情的情况下添加，并未告知我 基本诉求：1，下架或者改名此款误导的5g升级包（速服务流量包加个5g上网服务就叫5g升级包吗）；2，道歉；3，解释重复扣费的原因；4，解释我何时订购名为关怀型提速包的业务；5，退回强制消费产生的费用以及赔偿；