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本人于去年10月份在该平台教师的诱导下，以贷款方式先交款后形成合同分别报了插画入门班以及专精班，后来因学业繁忙没有参加入门班的教学，也没有老师和我交接和辅导，与当时的直播教学效果完全不一样，大班教学，服务质量差！但由于是我个人也上了几节课，所以并不要求退还入门班的未上课程的学费。我在此要求潭州教育退还专精班的学费！我于1月份前后学业繁忙，在没有老师和我进行学业沟通的情况下，我也忘记了网课这件事。但！从下一个学习阶段开始，由于本人没有参加结课，并不知道任何升班的事情，但是这段时间没有任何一位老师联系我，给我提供教学服务，交了钱，在当时没有得到相应的服务，老师不见人影，服务质量恶劣！这是由于甲方的问题，无法在开课日期开课，特此我现在要求退还专精班的学费，我不需要课程，我只需要退款。但售后以学时已过不能退款的理由拒绝了我的退款，当我询问合同是否有这项条文的时候，售后左扯西扯，不正面回答我的问题和疑惑。潭州教育是否一直这样对合同随意，没有的内容硬是说是本来的规则，哪怕根本不在合同里面有任何说明！还有为何合同要求金额与实际金额并不相同，出这样的错误，该平台拟定合同如此随便？条文随便定？金额也是如此？该平台没有履行契约精神，在甲方没有标明任何与过学时不退款的条文下，坚持按照自己的规则办事，不与消费者协商，且我的专精班课程因为平台老师不作为，对我不闻不问，导致没有在规定的时间内给我提供教学，是甲方的过失，却仍以不存在的条文拒绝我的退款，感到非常不理解。服务本人只是一名学生，疫情期间没有任何经济来源，甚至这几个月都是以下学期生活费做担保向别人借款，我在疫情期间生病做手术，花费巨大，在我提出退还专精班学费减轻家庭负担，且我最近无法支付学费的时候，甚至在我得知逾期造成了我的不良征信记录，想要退款减轻负担得时候，以免对日后工作学习造成影响，售后却以让我和父母要钱，在我说了家里开支巨大的情况下，无法负担下学期学费的前提下仍坚持要我付款，极大损害了我的利益！因为我之前的还款是以我下学期的学费做担保借的！在有一大笔医药开支的情况下，我无法保证下学期学费能够满足日常需求！！而售后只希望我能继续付款，并不能理解我的难处，按实际情况处理！要求专精班退款能够及时处理，不要再东扯西扯！我的唯一诉求就是退还专精班的学费停止损害本人利益！