多次维修，还是不解决问题 要求换新
发布于 2019年11月11日 09:46
- 17348057466
- 海尔客服
- 产品质量问题,服务态度差,客服不处理,三包问题
- 退/换新机,改善服务
- 33000元
- 投诉已完成
评价
11-13 18:20:53
海尔售后已经换机完成，非常满意
确认完成
11-13 18:20:52
好的小海收到马上帮您落实处理！
收到，小海马上落实处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-11 13:42:44
已分配商家 海尔客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-11 13:42:44
发起投诉
11-11 09:46:59
我在2018年9月30号在我们当地濮阳县神马电器刚买了一台海尔FPA变频直驱G10087BX12G洗衣机！用到2019年9月16号出现燥音非常大，晃动厉害然后打客服报修~！9月17日 当地客服来维修，说是洗衣机放的不平，给调整了一下，然后就说没事 好了 走了！然后我放衣服 洗，发现问题根本没有解决，然后就又给客服 打电话，10月19日，又来修，然后说修不好，必须拉到售后检查维修！10月20日给我送过来，当时我问维修师傅洗衣机什么问题？维修师傅说在里面加了点油！结果用到10月22日开始又出现以前的故障，就又打售后，售后又拉走说回去好好检查下！然后过了五天10月27日晚送过来，当时试了一下没事，28号29号没用到30号用，结果还是老问题~然后31号我又打售后电话，这次还是拉走！后面又拉来拉走具体几次记不清了！中间他们售后说换了轴承，换了减震，换风机！还是没有解决问题！我已经快被这个洗衣衣整的崩溃了！国家三包规定多次维修还没有解决问题要可换新可退货，我只要求换新，售后一直说只给维修！
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