商家承诺的退还差价，现在又不给了，平台也不管！我想问平台存在的意义如何？
发布于 2019年04月21日 18:12
- 17347372647
- 小米客服那些事
- 小米硬件产品
- 客服不处理
- 赔偿
- 200元
- 投诉已完成
评价
05-07 20:49:04
确认完成
05-07 20:49:03
补充投诉
04-26 08:02:26
私信也不回，也没人打电话给我，不知道这是什么意思？故意拖我？？？正义可能会迟到，但是永远不会缺席，平台如果不注重消费者体验，那就走不长远！诺基亚就是一个很好的例子，望自以为戒！
补充投诉
04-25 09:27:56
并没有收到他们联系我！！！拖了这么久，处理效率太低了吧！
您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
补充投诉
04-23 15:23:52
商家今天联系我，依旧还是说处理不了，我问平台商家承诺的等待退款现在又不处理是什么意思？客服只回应抱歉，呵呵，抱歉有个锤子用，平台的存在的意义就是为了捞金吗？冲着小米才会在小米有品买东西，结果还不如淘宝了，Fule
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-22 09:02:57
已分配商家 小米客服那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-22 09:02:29
发起投诉
04-21 18:12:54
本人3月份在小米有品买了台云米的洗衣机，3月18日收到货，4月1号看小米有品洗衣机降价200，联系商家客服问差价怎么处理的同时发送了订单号给他们，商家客户回复等待退款，迟迟不退再次联系说我已经过了补差时效，这明摆着欺诈消费者，4月1号为什么说等待退款呢？联系小米有品官方客服，客服让我给他们的邮箱发截图证据，发过以后，小米有品同样以商家说过了补差时效为由，拒不帮我办理，平台起到的什么作用？商家承诺的等待退款，说不履行就不履行？消费者的权益就任由践踏？同时我联系了云米淘宝的官方店铺，店铺说收货以后，十五天内都可以保价？同样的商品，不同的处理方式，用户歧视还是欺负消费者不懂法呢？平台的监督责任呢？
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
